スマートフォン利用者や高齢の家族を持つ家庭にとって、電話を利用した詐欺は身近で深刻な脅威です。最近ではAI技術を悪用した手口も増えていますが、古典的な電話詐欺も依然として被害が後を絶ちません。特に、高齢者がATMを操作しながら電話で指示を受けるケースは典型的で、周囲の人が違和感を抱くことが防止の第一歩になります。
例えば、2026年5月に報道された事例では、ATMを操作する高齢女性が電話で敬語を使っている様子を女子中学生が不審に思い、詐欺を未然に防ぎました。この行為は勇気ある行動ですが、詐欺の手口を知っておけば、より多くの人が同様の防止に関われます。
電話詐欺の多くは、金融機関や警察、役所を装い、「還付金がある」「口座が不正利用されている」などと不安をあおり、ATMやコンビニで送金させようとします。犯人は電話越しに操作手順を指示し、被害者が焦って周囲を確認できない状況を作り出すのです。
見分けるポイントはいくつかあります。第一に、公的機関がATMでの手続きを電話で指示することは絶対にありません。還付金や払い戻しは窓口や郵送で行われます。第二に、犯人は「今すぐ」「この手続きをしないとお金が戻らない」などと急かします。第三に、被害者が電話を切らずにATMを操作させようとします。これらの特徴がある場合は詐欺を疑ってください。
防止策としては、まず家族間で連絡を取り合い、高齢者が不審な電話を受けたらすぐに相談するルールを作ることです。また、電話機に自動録音機能や迷惑電話防止機能をつけると、犯人が諦めるケースがあります。さらに、金融機関のATMには警察や銀行員が電話で誘導することはないと覚えておきましょう。
今すぐできる対策として、次の3つを実践してください。1) 固定電話にナンバーディスプレイと録音機能を追加する。2) 家族で「電話でお金の話が出たら必ず相談」と約束する。3) ATMで電話をしながら操作している人を見かけたら、声をかけるかスタッフに知らせる。周囲の気づきが被害を防ぐ大きな力になります。
特にAIを使った詐欺では、声を合成して知人や家族のふりをする手口も報告されていますが、今回紹介した電話詐欺はより単純で、それゆえに防止が可能です。重要なのは「電話でお金の話は絶対にしない」という原則を守ることです。もし不審な電話を受けたら、一度電話を切り、自分で調べた正規の番号に掛け直して確認しましょう。
日頃から詐欺の手口を家族で共有し、特に高齢者には「ATMで電話しながら操作しない」「急な電話は信じない」と伝えてください。地域の防犯情報や警察の注意喚起もチェックし、常に警戒心を持つことが大切です。あなたの注意が大切な人を守ります。
