オーストラリアの金融規制機関であるAPRAは、金融機関に対し、AIエージェントの統治と保証の実践が不十分であると警告した。この警告は、銀行や年金基金が社内業務や顧客向け業務でAIの導入を拡大している中で発表された。APRAは2025年後半に大規模な規制対象企業を対象とした調査を実施し、AIの導入状況と関連する健全性リスクを評価した。
調査では、全ての対象企業がAIを活用していることが確認されたが、リスク管理と運用の回復力の成熟度にはばらつきが見られた。取締役会は生産性向上と顧客体験改善への強い関心を示しているものの、多くの企業はAIリスクの管理体制を構築中の段階だった。APRAは特に、ベンダーによる説明資料や要約への過度な依存に懸念を表明した。取締役会が予測不能なモデル動作やAI障害が重要業務に与える影響といったリスクを十分に精査していない現状が指摘された。
APRAは取締役会に対し、戦略と監督を一貫して行えるようAIへの理解を深める必要があると述べた。AI戦略は各機関のリスク許容度と整合し、エラー発生時の監視と定義済み手順を含むべきだとしている。対象企業はソフトウェアエンジニアリング、保険金請求のトリアージ、融資申請処理などでAIを試験導入または本格導入しており、不正や詐欺の防止、顧客対応にも活用されていた。
一部の企業はAIリスクを他の技術と同列に扱っていたが、このアプローチはモデルの動作やバイアスを適切に考慮していないとAPRAは指摘した。モデル動作の監視、変更管理、退役プロセスにギャップがあることが明らかになり、AIツールのインベントリ作成や個別AIインスタンスの責任者指定の必要性が強調された。また、高リスクな意思決定には人間の関与が必須であるとされた。
サイバーセキュリティも懸念事項の一つとなっている。APRAはAI導入が新たな攻撃ベクトルを生み出し、脅威環境を変化させていると警告した。規制当局は金融機関に対し、AIの導入拡大に伴う防御態勢の強化と統治枠組みの改善を求めている。今後はAPRAが業界全体のAI統治基準をさらに厳格化する可能性が高く、各機関はリスク管理の成熟度を早期に引き上げる必要がある。
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